ANALÍTICA WEB Y USABILIDAD
ANALÍTICA WEB
Seguro que alguna vez nos hemos preguntado por qué los usuarios no llegan a nuestro sitio web, o porqué tenemos una tasa de abandono tan alta. Tal vez se haya realizado una campaña de marketing que no ha obtenido los resultados previstos o no se entiende porqué la competencia lo está haciendo mejor y sus ratios de conversión son tan altos.
Estas y a otras muchas preguntas tienen su respuesta en la analítica web.
Solo podrás tomar decisiones acertadas si sabes cómo analizar e interpretar los datos.
Nos encanta esta cita. El seguimiento de la actividad y el comportamiento de los clientes y usuarios en nuestra página web nos darán una visión, a través de los datos recogidos y analizados, de cómo estamos haciendo las cosas y a partir de ahí actuar en consecuencia. Tomar decisiones acertadas basadas en hechos, en lugar de presentimientos.
En Been Marketing analizamos el rendimiento de tu web y el retorno de tu inversión, en base a unos objetivos previamente definidos, mediante indicadores de seguimiento.
¿QUÉ MEDIMOS?
Hoy en día podemos medir casi todo y a nosotros nos gusta decir que medimos el ABC de la analítica web.
ADQUISICIÓN
Que tipo de visitantes llegan a tu web y desde que canales.
- Número de sesiones
- Nª de usuarios
- Número de visitas a páginas
- Datos demográficos: idioma, país, ciudad, edad y sexo
- Canales
- Social: sesiones, conversiones, páginas de destino, flujo de usuarios…
BEHAVIOR
Comportamiento: que hace el usuario cuando entra en nuestra web.
- Promedio de tiempo en la página
- Porcentaje de rebote / Porcentaje de salidas
- Flujo de comportamiento
- Páginas más vistas, páginas de destino y páginas de salida
- Velocidad del sitio: tiempos de página, tiempos de usuario…
CONVERSIÓN
El usuario lleva a cabo una acción que habíamos considerado como objetivo.
- Objetivos: cumplidos, valor, conversiones, % de abandono, url, ruta, flujo de objetivos…
- Comercio electrónico: rendimiento del producto, ingresos, compras, cantidad, precio media, cantidad media, categoría, rendimiento de ventas, transacciones, tiempo hasta la compra…
USABILIDAD
Cuando hablamos de usabilidad web, nos estamos refiriendo a la facilidad del usuario en encontrar o comprar lo que está buscando. ¿Cuántas veces nos hemos ido de una web porque no la entendíamos o no accedíamos a lo que estábamos buscando? Tanto el diseño como la programación de una página web deben centrarse en la “experiencia de usuario” para que ésta le resulte fácil, intuitiva y fluida.
3 RAZONES POR LAS QUE VISITAR UNA WEB:
INFORMACIÓN
Porque quiera información
INTERÉS
Esté interesado en comprar
algún producto
CONVERSIÓN
Desea suscribirse o descargarse
para obtener algo
Hay que ponérselo fácil al usuario, para que se cumpla el objetivo fijado. Pero en muchas ocasiones el diseño y la programación chocan con la funcionalidad y ambas deben ir estrechamente ligadas.
En Been Marketing hemos conseguido ese MIX. Desarrollamos webs “usable” en la que el usuario pueda encontrar lo que busca con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible, con un diseño innovador y diferencial.
¿Y SI MEJORA LA EXPERIENCIA DE USUARIO QUE PASA?
Mayor interacción y feedback con el usuario
Aumenta el tráfico recurrente.
Disminuye la tasa de rebote.
Más contactos a través formularios
Aumenta la conversión y las ventas.
Todos nuestros proyectos tanto en la parte técnica como en la estética, están orientados a conseguir Websites, «user friendly» o de navegación amigable, al servicio de la funcionalidad del usuario.