ANALÍTICA WEB Y USABILIDAD

ANALÍTICA WEB

Seguro que alguna vez nos hemos preguntado por qué los usuarios no llegan a nuestro sitio web, o porqué  tenemos una tasa de abandono tan alta. Tal vez se haya realizado una campaña de marketing que no ha obtenido los resultados previstos o no se entiende porqué la competencia lo está haciendo mejor y sus ratios de conversión son tan altos.

Estas y a otras muchas preguntas tienen su respuesta en la analítica web.

Solo podrás tomar decisiones acertadas si sabes cómo analizar e interpretar los datos.

Avinash Kaushik.

Nos encanta esta cita. El seguimiento de la actividad y el comportamiento de los clientes y usuarios en nuestra página web nos darán una visión, a través de los datos recogidos y analizados, de cómo estamos haciendo las cosas y a partir de ahí actuar en consecuencia. Tomar decisiones acertadas basadas en hechos, en lugar de presentimientos.

En Been Marketing analizamos el rendimiento de tu web y el retorno de tu inversión, en base a unos  objetivos previamente definidos, mediante indicadores de seguimiento.

¿QUÉ MEDIMOS?

Hoy en día podemos medir casi todo y a nosotros nos gusta decir que medimos el ABC de la analítica web.

ADQUISICIÓN

Que tipo de visitantes llegan a tu web y desde que canales.

  • Número de sesiones
  • Nª de usuarios
  • Número de visitas a páginas
  • Datos demográficos: idioma, país, ciudad, edad y sexo
  • Canales
  • Social: sesiones, conversiones, páginas de destino, flujo de usuarios…

BEHAVIOR

Comportamiento: que hace el usuario cuando entra en nuestra web.

  • Promedio de tiempo en la página
  • Porcentaje de rebote / Porcentaje de salidas
  • Flujo de comportamiento
  • Páginas más vistas, páginas de destino y páginas de salida
  • Velocidad del sitio: tiempos de página, tiempos de usuario…

CONVERSIÓN

El usuario lleva a cabo una acción que habíamos considerado como objetivo.

  • Objetivos: cumplidos, valor, conversiones, % de abandono, url, ruta, flujo de objetivos…
  • Comercio electrónico: rendimiento del producto, ingresos, compras, cantidad, precio media, cantidad media, categoría, rendimiento de ventas, transacciones, tiempo hasta la compra…

USABILIDAD

Cuando hablamos de usabilidad web, nos estamos refiriendo a la facilidad del usuario en encontrar o comprar lo que está buscando. ¿Cuántas veces nos hemos ido de una web porque no la entendíamos o no accedíamos a lo que estábamos buscando? Tanto el diseño como la programación de una página web deben centrarse en la “experiencia de usuario” para que ésta le resulte fácil, intuitiva y fluida.

3 RAZONES POR LAS QUE VISITAR UNA WEB:

INFORMACIÓN

Porque quiera información

INTERÉS

Esté interesado en comprar
algún producto

CONVERSIÓN

Desea suscribirse o descargarse
para obtener algo

Hay que ponérselo fácil al usuario, para que se cumpla el objetivo fijado. Pero en muchas ocasiones el diseño y la programación chocan con la funcionalidad y ambas deben ir estrechamente ligadas.

En Been Marketing hemos conseguido ese MIX.  Desarrollamos webs “usable” en la que el usuario pueda encontrar lo que busca con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible, con un diseño innovador y diferencial.

¿Y SI MEJORA LA EXPERIENCIA DE USUARIO QUE PASA?

       Mayor interacción y feedback con el usuario

       Aumenta el tráfico recurrente.

       Disminuye la tasa de rebote.

       Más contactos a través formularios

       Aumenta la conversión y las ventas.

Todos nuestros proyectos tanto en la parte técnica como en la estética, están orientados a conseguir Websites, «user friendly» o de navegación amigable, al servicio de la funcionalidad del usuario.